【资料图】

“北京、上海双城第一的高端自助”……在某自助火锅的推介视频中，饭店场景高端奢华，“一对一”管家式服务贴心到能“为你剥虾”，至于食材更是品类丰富、极为优质，大块的波士顿龙虾、鲜嫩的东星斑、拳头大的鲍鱼、堆得满满的三文鱼片等皆可随意取用。然而，某位市民被“种草”后进店消费却发现，食材档次与视频呈现严重不符，服务质量也相当一般。探店博主能吃到的，普通消费者咋就吃不到？

说起来，遵循“探店”推介却体验翻车的情况并非个例。随着自媒体日渐兴旺，博主“探店”模式在多个社交平台兴起，博主们用文字、图片、视频等多种形式，分享自己发现的“宝藏店铺”“业界天花板”。某种程度上，作为第三方测评的一种形式，博主以素人视角的沉浸式体验，呈现了丰富的消费场景，连接了消费者和实体商家。如若能够做到客观真实，让消费者做选择时有个参考，也算好事一桩。可恰如上述案例，如今的探店测评大量“变味”，有人夸大宣传、“货不对板”，有人信口开河、啥都敢说，搞得消费者非但没有成功避雷，还精准踩了坑。

乱象频仍，直接根源仍是缺乏规范监管的流量生意。在海量短视频中，有的是商家看中了博主的流量，专门出钱请人“美言”，据称粉丝量超200万的达人收费可过万元；也有的是探店博主主动上门求合作，与商家谈好引流销售分成，在发布探店视频的同时推出店铺优惠券等。在商家与博主基于各自利益的“共谋”之下，流量既是谈判基础也是最终目的，商品与服务的真实体验，反而不那么重要了。如此套路，不仅会让消费者利益受损，商家也会时常面临“恶意差评”的勒索。任其发展，对整个行业的信誉透支也是致命的。

正如投放传统形态的广告，需要遵守相关法律规范要求，对于具有广告效果的博主“探店”，也应完善必要的规范底线，明确各方责任义务。鉴于事后追责成本过高，也有必要关口前移、加强平台内容审核，同时搭建渠道、降低用户举报维权的成本。前段时间，某视频平台发布首个《餐饮探店规范》，以警告、下架视频、账号降级、封禁投稿等动作，打击虚假宣传行为，并将其纳入对商家、达人的评级评价体系，消费者也可通过视频举报向平台反馈。目前，该规范已在成都、南京等8个城市率先试点。强化以法治网之外，进一步跟进以信治网，公开公示博主商家用户等各方积分，产生倒逼效应，也都是值得探索的办法。

“真实性才是探店活动的灵魂。”数据显示，仅某视频平台上，2022年生活服务创作者人数便超1235万人，累计发布探店视频超过11亿个，合作订单量同比增长965%。体量庞大且增长迅速的相关数据背后，正是探店行业旺盛的生命力。多方协力、建立规范、加强引导，让“博主探店”告别野蛮生长，这个新兴行业方能获得长远的发展空间。（杜梨）